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EXPÉDITION ET RETOURS

Politiques d'expédition

Une fois votre paiement vérifié, il peut y avoir jusqu'à 72 heures de battement avant que votre commande soit traitée et expédiée. Jours ouvrables seulement; hors week-end et jours fériés. Si vous commandez un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant. Vous recevrez un courriel avec les détails une fois que votre commande aura été traitée. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour les tarifs/délais.

 

Expédition au Cananda

SERVICE COÛTS (CAD $) DÉLAI
Postes Canada Colis régulier Gratuit (plus de 100 $) 5 - 9 jours ouvrables
Postes Canada Xpresspost 10 $ 2 jours ouvrables

 

Expédition USA

SERVICE COÛTS (CAD $) DÉLAI
Postes Canada Colis régulier Gratuit (plus de 100 $) 5 - 9 jours ouvrables
Postes Canada Xpresspost 10 $ 2 jours ouvrables

 

Expédition Internationale

SERVICE COÛTS (CAD $) DÉLAI
Air Internationale 38 $ - 45 $ 7 - 10 jours ouvrables
Suivi Internationale 55 $ - 62 $ 7 - 10 jours ouvrables
Xpresspost Internationale 72 $ - 80 $ 4 - 7 jours ouvrables

 

 

Veuillez noter que les livraisons internationales ne sont pas "tous droits payés" et peuvent faire l'objet de frais de douane supplémentaires tels que les taxes et les taxes sur la valeur ajoutée. Ces frais sont facturés par les gouvernements et relèvent de la responsabilité du bénéficiaire. Les colis peuvent subir des retards supplémentaires lorsqu'ils sont traités par la douane. Si vous voulez savoir à combien s'élèvent ces frais avant la commande, veuillez contacter votre bureau de douane local afin de connaitre le prix d'importation.

Si des problèmes surviennent durant l'envoi de votre commande, merci d'écrire à support@montroyalwatches.com . Nous ferons alors notre maximum pour régler la situation. Une fois votre commande reçue, l'entreprise des Montres Mont Royal Inc. n'est plus responsable des pertes ou dommages. Il incombe au client de suivre les informations de suivi fournies et de communiquer avec Postes Canada ou votre service de poste local afin de surveiller la livraison de votre commande.

Merci de noter que, notre livraison offerte par le biais de Postes Canada, ne requiert pas de signature. Si vous avez besoin de services d'expédition complémentaires tels que «signature requise», veuillez nous selectionner l'option lors de la validation de l'achat ou nous contacter avant de passer votre commande.

 

Polices de retour

Tout nouveau produit peut être retourné pour un remboursement complet ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Nous offrons des retours gratuits et faciles pour toutes les commandes domestiques de plus de 100 $ CAD. Veuillez nous contacter à support@montroyalwatches.com pour organiser le retour et recevoir une étiquette de retour prépayée. Les frais d'expédition accélérés ne sont pas remboursables.

Pour les retours internationaux, le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Cette politique de retour ne s'applique pas aux articles de vente finale.

Qu'est-ce qui peut être retourné?

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur le site des Montres Mont-Royal. Les articles retournés doivent être reçus dans les mêmes conditions que lors de la réception: neufs, non portés, inutilisées et revendables. L'emballage d'origine, tout revêtement de protection et toute information sur le produit doivent toujours être sur le produit et dans l'emballage. Les frais d'expédition des articles retournés ne sont pas remboursables.

Les articles achetés lors d'une vente spéciale ou d'une campagne de socio-financement (Kickstarter) ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.

Les retours souillés, endommagés ou altérés peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client. Tous les retours et les échanges seront traités au cas par cas.

 

Vous avez reçu un article endommagé?

Merci de nous écrire à support@montroyalwatches.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème. Pour plus d'informations sur la garantie, RDV sur notre page FAQ.

 

Combien de temps faut-il pour traiter les retours?

Une fois que vous nous avez informé de votre désir d'effectuer un retour, nous vous enverrons une étiquette de retour pré-payé dans les 48 heures.

Lorsque nous aurons reçu votre retour et s'il est conforme à notre politique, nous vous rembourserons en utilisant la méthode de paiement originale que vous aurez utilisé lors de votre achat. Merci de prendre note que les remboursements peuvent atteindre un délai de 7 jours ouvrables afin d'être traités, en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement. Les articles retournés seront remboursés à l'exclusion du coût d'expédition initial (s'il est appliqué).