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Foire aux questions

 

 INFORMATIONS D'EXPÉDITION ET DE PAIEMENT

 

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?

Une fois que votre paiement est vérifié, il faut prévoir jusqu'à 72 heures de délai afin de traiter et expédier votre commande (week-end et jours fériés exclus). Si vous validez votre commande un vendredi, elle sera probablement expédiée le lundi suivant.

 

DEVRAI-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE INTERNATIONAUX?

Votre commande peut être sujette aux droits et taxes à l'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi a atteint votre pays. Le montant général pour les droits et taxes est d'environ 20% du montant en dollars de la marchandise. Toutefois, ce n'est qu'une information générale et cela peut varier selon le pays où la commande a été expédiée. Vous devez communiquer avec votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages appliqués.

Les Montres Mont Royal Inc. ne peuvent contrôler et ne sont aucunement responsables des droits/taxes appliqués à votre commande. Vous serez responsable de payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations. Note: en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains paquets.

 

LIVRAISON À L'ÉTRANGER

Fiers de servir nos clients partout dans le monde, nous sommes heureux d'envoyer nos montres à l'adresse de votre choix, qu'il s'agisse d'une adresse civile ou d'une boîte postale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page politiques d'expédition.

 

 


 

 

INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

 

COMMENT PUIS-JE CHANGER QUELQUE CHOSE SUR MA COMMANDE?

Si vous avez besoin de changer ou d'annuler votre commande, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement. Une fois que nous avons traité votre commande, nous ne serons plus en mesure d'y apporter des modifications.

 

POURQUOI MA COMMANDE AFFICHE: "NON TRAITÉE"? "

"Non traitée" signifie simplement que nous avons reçu votre commande. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et votre statut de commande changera en «traitée».

 

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE?

ISi votre commande a été annulée inopinément, il se peut que le filtre de fraude du processeur de carte de crédit ait signalé votre commande comme étant "frauduleuse". Si vous êtes certains qu'il s'agit d'une erreur, s'il vous plaît, commandez de nouveau avec un compte PayPal. Ou contactez-nous directement. Si vous n'avez pas PayPal, vous pouvez facilement vous inscrire à up at www.Paypal.com

 

 


 

 

SPÉCIFICATIONS ET GARANTIE

 

QUEL TYPE DE MOUVEMENT EST UTILISÉ?

Nos montres des séries Classic Chic et Chrono One sont équipées de mouvement Japonais Citizen / Miyota, qui est l'un des mouvements les plus populaire et renommé de l'industrie.

 

EST-CE QUE LES MONTRES SONT ÉTANCHES?

Nos montres ont une résistance à l'eau de 5 ATM et peuvent résister à une immersion brève sous l'eau (exp: lavage des mains), mais ne doivent pas être utilisées pour la natation ou la baignade. Évitez aussi les douches et l'exposition à l'eau chaude, car cela peut nuire à l'étanchéité du joint à long terme.

 

QUEL TYPE DE CUIR EST UTILISÉ?

Nos bracelets en cuir sont faits de cuir de vache véritable.

 

DE QUOI EST FAIT LE VERRE DES MONTRES?

Toutes nos montres sont dotées d'un verre saphir, le verre le plus résistant qui existe. Cristal naturel, le saphir est le second matériau le plus dur sur Terre, si dur que seul un diamant peut le rayer. Notre verre saphir est découpé à partir d'une plaque de saphir massif polie créé par la fusion et la cristallisation d'alumine. Le résultat final est superbe, mais surtout pratiquement incassable.

 

QUEL TYPE D'ACIER INOXYDABLE EST UTILISÉ?

Toutes nos montres sont faites d'acier inoxydable 316L de qualité chirurgicale.

 

QUEL TYPE DE PLACAGE EST UTILISÉ?

Nos montres sont faites d'acier inoxydable plaqué. Résistant à l'usure, éraflures et à la corrosion.

 

POURQUOI L'AIGUILLE DU CHRONOMÈTRE & CELLE DES SECONDES NE POINTENT PAS VERS LE HAUT?

C'est en fait quelque chose de trés simple à régler:

 

Pour l'aiguille du chronomètre:
Tirez simplement sur la Couronne (bouton pour régler l'heure) au complet, puis appuyez sur le bouton supérieur de votre montre. Cela fera bouger l'aiguille du chronomètre une seconde à la fois. Faites-le jusqu'à ce que l'aiguille soit bien droite.
Pour l'aiguille des secondes:
Tirez simplement sur la Couronne (bouton pour régler l'heure) au complet, puis appuyez sur le bouton inférieur de votre montre. Cela fera bouger l'aiguille des secondes, une seconde à la fois. Faites ceci jusqu'à ce que l'aiguille soit droite. Si vous avez des questions s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

 

COMMENT PUIS-JE RE-DIMENSIONNER MA MONTRE AVEC UNE SANGLE DE LIAISON EN ACIER?

IAfin d'ajuster la taille de votre montre, nous vous recommandons fortement de l'apporter à un atelier de réparation de montres (option idéale), ou pratiquement dans n'importe quelle bijouterie locale. Ils possèdent les outils nécessaires pour ajuster votre montre. Vous pouvez aussi vous procurer un outils de réglage personnel.

 

Y A T-IL UNE GARANTIE SUR LES MONTRES?

Les Montres Mont Royal ont une garantie limitée qui couvre les défauts du fabricant pendant 1 ans après la date d'achat d'origine. Dans la pratique, si les pièces de la montre ou du mouvement ne fonctionnent pas correctement et que vous n'êtes pas en cause, nous allons réparer ou remplacer votre montre gratuitement. Cependant, cette garantie ne couvre pas les abus que vous pourriez faire subir à votre montre. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau, l'usure normale, les piles, les dommages accidentels du verre, les rayures, les dommages sur les bracelets ou le vol. Une preuve d'achat est nécessaire pour toutes les demandes de garantie et de service, donc s'il vous plaît garder votre reçu.

 

 


 

 

À PROPOS DE VOTRE MONTRE: RÉGLAGES & AJUSTEMENTS

 

À PROPOS DE MA MONTRE CLASSIC CHIC

Classic Chic

 

 

À PROPOS DE MA MONTRE CHRONO ONE

Chrono One

 

 

COMMENT AJUSTER LA LONGUEUR DU BRACELET EN ACIER SUR VOTRE MONTRE CHRONO ONE

 

 

COMMENT FAIRE POUR ENLEVER LE BRACELET SUR VOTRE MONTRE CLASSIC CHIC

 

 

COMMENT REMPLACER LE BRACELET EN ACIER DE VOTRE MONTRE CHRONO ONE.

 

 

COMMENT AJUSTER LE BRACELET EN MAILLE D'ACIER (MESH) DE VOTRE MONTRE CLASSIC CHIC

 

 


 

 

RETOURS & ÉCHANGES

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS/ÉCHANGES?

Si vous n'êtes pas satisfaits à 100% de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours sans frais. Veuillez noter que les articles retournés dans les 30 jours peuvent être remboursés seulement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur le site des Montres Mont-Royal. Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non portés et revendables. Ils doivent être envoyés dans leur emballage d'origine avec le revêtement de protection et toutes les informations sur le produit doivent être placées dans l'emballage. Les frais d'expédition des articles retournés ne sont pas remboursables.

Veuillez consulter notre politique de retour intégrale dans la section expéditions et retours.

 

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UNE MONTRE?

Nous souhaitons sincèrement que vous aimiez votre montre. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'échanger ou la retourner aussi longtemps que:

  1. Vos articles sont intacts, non portés, non utilisés et en état de revente, (c.-à-d. pas de plis sur le bracelet en cuir ou de mailles en moins sur le bracelet acier) et dans leur emballage d'origine.
  2. Votre demande de retour est présentée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande initiale.

Veuillez consulter notre politique de retour intégrale dans la section expéditions et retours.